Política de envío

Tiempo de Procesamiento:

  1. Procesamiento de Pedidos:
    • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos.
  2. Confirmación del Pedido:
    • Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico una vez que se haya realizado. Este correo incluirá los detalles de tu pedido y el número de seguimiento si corresponde.

Tarifas de Envío:

  1. Envío Gratuito:
    • Puerto Rico: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
    • Estados Unidos: Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $100 o más. Para pedidos inferiores a $100, se aplicará una tarifa fija de envío de $7.95.
    • Las tarifas correspondientes se mostrarán durante el proceso de pago, antes de confirmar la compra.
  2. Cálculo de Tarifas:
    • Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y se basan en el peso del pedido, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.

Métodos de Envío:

  1. Opciones de Envío:
    • Utilizamos servicios de mensajería confiables como USPS.

2.     Tiempo de Entrega:

    • El tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles para envíos estándar. 

Información de Seguimiento:

  1. Número de Seguimiento:
    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del proveedor de mensajería.
  2. Actualización del Estado del Envío:
    • Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío y cualquier retraso que pueda ocurrir por correo electrónico.

Direcciones de Envío:

  1. Exactitud de la Dirección:
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
    • De el paquete ser devuelto por dirección incompleta o errónea el cliente debe costear el costo del envío "shipping". 
  2. Cambios en la Dirección de Envío:
    • Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a través de info@omilune.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Problemas de Envío:

  1. Pedidos Perdidos o Dañados:
    • Si tu pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Trabajaremos con el servicio de mensajería para resolver el problema lo antes posible.
  2. Retrasos en el Envío:
    • Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, no somos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o eventos naturales.

Contacto:

  1. Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@omilune.com.

Shipping Policy

Processing Time:

  1. Order Processing:
    • All orders are processed within 1–2 business days. No shipments or deliveries are made on weekends or public holidays.
  2. Order Confirmation:
    • You will receive an order confirmation email once your order is placed. This email will include your order details and the tracking number if applicable.

Shipping Fees:

  1. Fee Calculation
    • Puerto Rico : We offer free shipping on all orders, with no minimum purchase required.
    • United State : We offer free shipping on order of $100 or more. For orders under $100, a flat rate of $7.95 applies.
    • Applicable shipping rates will be displayed at checkout before completing your purchase.

       2. Fee Calculation:

    • Shipping fees are calculated at checkout and are based on the order weight, delivery location, and selected shipping method.

Shipping Methods:

        1.Shipping Options:

    • We use reliable courier services such as USPS.

        2.Delivery Time:

    • Estimated delivery time is 3–7 business days for standard shipping. 

         

Tracking Information:

       1.Tracking Number:

    • Once your order has shipped, you will receive an email with the tracking number. You can use this number to track your order in real time on the carrier’s website.

      2.Shipping Status Update:

    • We will keep you informed about your shipment status and any delays that may occur via email.

Shipment Addresses:

  1. Address Accuracy:
    • It is the customer’s responsibility to provide a complete and accurate shipping address. We are not responsible for orders shipped to incorrect or incomplete addresses provided by the customer.
    • If the package is returned due to an incomplete or incorrect address, the customer must cover the shipping cost.
  2. Change to Shipment Address:
    • If you need to change the shipping address, contact us immediately at info@omilune.com. We will make our best effort to update the address before the order ships.

Shipping Issues:

      1.Lost or Damaged Orders:

    • If your order is lost or arrives damaged, please contact us within 48 hours of receiving the order. We will work with the carrier to resolve the issue as quickly as possible.

      2. Shipment Delays:

    • While we strive to meet estimated delivery times, we are not responsible for delays caused by the carrier or circumstances beyond our control, such as severe weather or natural events.

Contact:

For any shipping-related inquiries, please contact us at info@omilune.com.